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1、熟悉電商平臺相關業務，與客戶建立聯系，并負責各網店在線銷售； 

2、通過阿里旺旺、電話等相關工具溝通，能及時、準確、合理的在線解決買家咨詢問題； 

3、解決客戶在做出購買決定中遇到的困惑和疑慮，促成銷售； 

4、接待、反饋、跟進與處理客戶的相關售前問題，維護客戶關系、提高客戶滿意度； 

5、熟悉各個電商平臺規則,必須有客服溝通經驗;熟練使用辦公軟件； 

6、對客服工作充滿激情,工作認真細致,有良好的團隊協作能力,性格外向優先考慮;